Pesquisa de Satisfação ANS 2023 (ano base 2022)

SAMOC divulga o resultado da Pesquisa de Satisfação, conforme documento técnico ANS, ano base 2022.
Agradecemos a colaboração e confiança de cada um dos participantes e vamos trabalhar para fazer uma SAMOC cada vez melhor para nossos clientes! Somos uma família que cuida da sua família, esse é nosso jeito de cuidar!
Ter cuidado é também ouvir! Nós ouvimos nossos clientes, e estamos trabalhando para implementar as melhorias identificadas.
Nós agradecemos a colaboração, confiança e respeito de nossos clientes e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e cuidado.
Nossa pesquisa foi conduzida pelo Instituto de Pesquisas IBRC, com uma amostra de 266 entrevistados, 5% de margem de erro e 95% de nível de confiança.
De acordo com os resultados, que podem ser conferidos na íntegra logo abaixo, 83,8% dos nossos clientes avaliam como muito boa ou boa, toda a atenção à saúde recebida, com NPS de 81,9%.
Abaixo, é possível conferir os documentos da pesquisa, bem como relatório e parecer de auditoria independente, contratada para avaliar a pesquisa realizada.
Arquivo de Resultados: